Le séquestre en 5 étapes
Le premier loyer et la caution ne vont jamais dans la main de quelqu'un : ils sont bloqués sur la plateforme — sous séquestre — jusqu'à votre emménagement.
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Vous réservez votre logement
Vous discutez avec le propriétaire, il vous envoie une proposition chiffrée : loyer, charges, caution et frais de service — le détail complet, noir sur blanc, avant que vous payiez quoi que ce soit.
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Vous payez sur ROOMS, pas dans la main de quelqu’un
Vous payez par Wave ou Orange Money (via PayDunya) directement sur la plateforme. Le premier loyer et la caution sont bloqués sous séquestre : le propriétaire ne peut littéralement pas y toucher.
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Vous emménagez et vous confirmez
À la date convenue, vous récupérez vos clés et confirmez votre arrivée dans l’app — vous seul pouvez le faire. Sans confirmation ni litige de votre part, l’emménagement est réputé effectif après 7 jours.
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Le propriétaire est payé 7 jours après
Les fonds ne sont libérés au propriétaire que 7 jours après votre emménagement. Pendant toute cette période, votre argent reste bloqué sur la plateforme.
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Un problème ? Litige, arbitrage, remboursement
Logement pas conforme ? Jusqu’à la libération des fonds, vous pouvez ouvrir un litige : vos fonds restent gelés, notre équipe arbitre, et vous êtes remboursé si le litige est fondé.
À retenir : personne ne touche votre argent avant que vous ayez les clés — et vous gardez un droit de litige jusqu'à la libération des fonds, 7 jours après votre emménagement.
Des frais fixes selon le loyer, imposés par la plateforme
Chez un courtier, la commission c'est un mois de loyer, non remboursable — 150 000 F pour un logement à 150 000 F. Sur ROOMS, les frais de service sont fixes selon le loyer : 30 000 F jusqu'à 150 000 F de loyer, 50 000 F jusqu'à 300 000 F, 75 000 F au-delà — jamais un pourcentage, jamais un mois de loyer. Ils sont imposés par la plateforme — personne ne peut les gonfler — et affichés noir sur blanc dans la proposition avant que vous payiez, avec le détail complet (loyer, charges, caution). Vous savez toujours exactement combien il faut pour entrer.
Questions fréquentes
Vous êtes remboursé intégralement, automatiquement — loyer, charges, caution ET frais de service. Vous ne perdez rien.
Un barème s’applique sur le loyer, les charges et les frais de service, selon le délai avant la date d’emménagement : plus de 30 jours avant, remboursement à 100 % ; entre 15 et 30 jours, 50 % ; entre 7 et 14 jours, 25 % ; moins de 7 jours avant, 0 %. La caution, elle, vous est toujours remboursée à 100 %, quel que soit le délai.
Des montants fixes selon le loyer — 30 000 F jusqu'à 150 000 F de loyer, 50 000 F jusqu'à 300 000 F, 75 000 F au-delà — imposés par la plateforme et affichés dans la proposition avant que vous payiez. Jamais un mois de loyer. Chercher, candidater et discuter reste gratuit.